A troca de mercadorias na TANGIERS SOTRE pode ocorrer por dois motivos: Desistência ou Defeito.
Troca por desistência ou em desacordo com o pedido: A troca deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos (contando finais de semana), a partir da data do recebimento. Após esse prazo, não efetuaremos a troca. O produto NÃO poderá ser utilizado, visto que perde-se a garantia.
Recebimento do produto devolvido: Ao receber a mercadoria devolvida pelo cliente, geramos um crédito no mesmo valor do produto pago. O cliente poderá escolher como utilizar este crédito da seguinte maneira:
1 - Mesmo produto (somente se tivermos disponível em estoque);
2 - Por outro produto no mesmo valor ou mais produtos.
3 - Por outro produto com valor inferior e reembolso do valor restante.
4 - Por outro produto com valor superior realizando o pagamento da diferença pelas mesmas formas de pagamentos disponíveis no site.
Atenção: O processo de troca é controlado pela tangierstore.com.br de acordo com o número do pedido feito no site. O cliente não poderá enviar o produto sem a prévia autorização do setor responsável, o produto não será analisado sendo remetido ao cliente sem aviso prévio. O pedido de troca/reenvio é feito diretamente em nosso sistema interno (não é possível acessá-lo por nosso site), mas o cliente recebe o nº do pedido e do rastreamento por e-mail.
Troca por defeito/fabricante:
A troca deverá ser solicitada no prazo de até 30 dias mediante fotografia para pré-análise do setor de troca e garantia.
Para fazer sua solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99011-0432.
Nosso endereço: Av. Otávio Braga de Mesquita, São Paulo , SP, 07191000, Brasil.
